FACUA ha demandado a Netflix por realizar una subida unilateral de sus tarifas sin fundamentarla en motivos válidos expuestos en los contratos con sus usuarios.
El éxito tiene que ver con la demanda. Cuando ésta es muy grande, se abren espacios. La popular plataforma televisiva Netflix, ha sido la última en intentar aprovecharse de esta circunstancia al anunciar, de forma unilateral, la subida de sus precio a sus usuarios. ¿Cómo? Mediante un simple mensaje que informaba a sus subscriptores que el precio se incrementaría a partir de una fecha debido a «poder ofrecerte más y mejor entretenimiento».
Con lo que seguramente no contaba, era con la oposición de FACUA-Consumidores en Acción, «una organización no gubernamental, sin ánimo de lucro, dedicada desde sus orígenes, en 1981, a la defensa de los derechos de los consumidores», según reza en su página web.
Netflix ha comunicado la subida unilateral de sus tarifas. Una decisión que se ha encontrado con la oposición de FACUA- Consumidores en Acción, que ha decidido demandar a la plataforma audiovisual de pago
«Independiente de gobiernos, partidos políticos, confesiones religiosas e intereses empresariales, FACUA tiene un carácter marcadamente progresista, democrático, plural y participativo», por ello se ha impuesto a la decisión de Netflix, con más de 3.000 millones de euros de beneficio, al considerarla una práctica abusiva».
FACUA denuncia la vulneración de la legislación de de consumo
En este sentido, la organización explica que la empresa, Netflix, «no fundamenta este aumento en ningún motivo válido contemplado en los contratos que celebra con los consumidores», por lo que han denunciado este hecho ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo y las autoridades de protección al consumidor de las diecisiete comunidades autónomas.
Una subida unilateral e injustificable
Al respecto, FACUA entiende que «esta subida de precios en sus tarifas responde a lo previsto en una cláusula incluida en los Términos de Uso de la compañía que la asociación considera abusiva, al estipular que podemos cambiar nuestros planes de suscripción y su precio cuando lo consideremos oportuno, sin vincular estas modificaciones a ningún motivo válido recogido en sus contratos con los usuarios», detallan.
La Ley como elemento protector del consumidor y bastión de FACUA en su denuncia
Así, y apoyándose en el artículo 85 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el artículo 82 de la citada normativa, el artículo 1.091 del Código Civil, el artículo 1.256 y el 1.258, FACUA solicita a «la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo que coordine con las autoridades de protección al consumidor autonómicas las actuaciones que sean necesarias la apertura de los correspondientes expedientes sancionadores contra Netflix».
