El Grupo Ciudadanos (Cs) del Ayuntamiento de Valencia, solicita al Consistorio y a las entidades bancarias que «humanicen» sus procesos de digitalización «para facilitar las gestiones cotidianas de las personas mayores y evitarles situaciones de estrés».
Asimismo, el político denuncia que «lo que no puede ser es que, a costa de perder el trato personal, al final, los clientes, no se entiendan con las entidades, y que, sobre todo los mayores, tengan verdaderos problemas y un trato cotidiano casi imposible, lo que los lleva a una situación de estrés que no se merecen, ni como clientes, ni como ciudadanos».
«Cada día detectamos los problemas que los mayores están sufriendo para relacionarse con la administración y los bancos, por eso pedimos que se humanice la digitalización», asevera el portavoz de Cs Fernando Giner.
Así las cosas, desde la formación naranja instan al Ayuntamiento de Valencia a que «implemente urgentemente recursos y medidas para facilitar las gestiones administrativas municipales de las personas mayores».
Solicitan, por ejemplo, habilitar un servicio de atención en sus centros sociales, una línea telefónica municipal para este colectivo y la asistencia y acompañamiento personal para la realización de trámites.
En opinión de Giner, «la administración y los bancos deben empatizar con todas las personas, también con los mayores, con las personas con discapacidad y los dependientes, para que las gestiones del día a día no se conviertan en un reto imposible y cumplir así con la igualdad de derechos que todos tenemos».
